 |  |  |
 |  |  |
 |  |
|
Verkeerd besteld |
|
U ontvangt uw bestelling en komt tot de ontdekking dat u per ongeluk het verkeerde artikel heeft besteld? Zelfs indien u de verpakking al heeft geopend kunt u in veel gevallen nog steeds de producten retourneren en desgewenst een nieuwe bestelling plaatsen. Na telefonisch overleg krijgt u van ons een retournummer en kunt u uw bestelling (op eigen retourkosten) aan ons retourneren. Een vereiste is dat u deze via TNT Post per aangetekende pakketpost naar ons adres stuurt. Het totaalbedrag inclusief de eventueel door u betaalde verzendkosten worden dan op uw rekening teruggestort. Desgewenst kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. |
|
Verkeerd geleverd |
|
U heeft uw bestelling ontvangen en komt tot de ontdekking dat wij u het verkeerde artikel hebben opgestuurd? Maak u niet druk, wij zorgen dat u zo snel mogelijk alsnog wordt geholpen aan de juiste artikelen, uiteraard zonder dat u daar een cent voor hoeft te betalen. Neem in dit geval direct contact met ons op, wij zoeken direct naar een passende oplossing. |
|
Zichttermijn / afkoelingsperiode |
|
Voor alle bestelling die u bij ons plaatst geldt een zichttermijn, ook wel de afkoelperiode genoemd. Deze `Wet Koop op Afstand` biedt u de mogelijkheid om de koop te ontbinden zonder enige reden van opgave. U krijgt dan na het retourneren van uw volledige bestelling, het volledige aankoopbedrag inclusief de eventueel door u betaalde verzendkosten teruggestort op uw rekening. |